Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur Happywait, notre solution dédiée aux promoteurs immobiliers.
Général
Qu'est-ce qu'Happywait ?
Happywait est un logiciel SaaS (Software as a Service) dédié aux promoteurs immobiliers. Il centralise la gestion commerciale, la vente en VEFA, BRS ou PSLA, la relation acquéreur et le suivi post-livraison dans une seule plateforme.
À qui s'adresse Happywait ?
Happywait s'adresse aux promoteurs immobiliers, aux commercialisateurs (prescripteurs) et aux organismes d'accession sociale. La solution est adaptée aux structures de toute taille, de la PME au grand groupe.
Combien de promoteurs utilisent Happywait ?
Plus de 200 promoteurs immobiliers en France utilisent Happywait au quotidien pour gérer leur relation acquéreur et leurs ventes.
CRM & Commercial
Qu'est-ce que le CRM Happywait ?
Le CRM Happywait est un outil de gestion commerciale conçu spécifiquement pour la promotion immobilière. Il permet de gérer les contacts, les opportunités, les prescripteurs, le pipeline de vente et les emails depuis une interface unique adaptée aux métiers de la VEFA.
Happywait gère-t-il les prescripteurs ?
Oui, Happywait intègre un module complet de gestion des prescripteurs (commercialisateurs externes). Ils disposent de leur propre accès pour consulter les stocks, gérer leurs ventes et suivre leurs dossiers en autonomie.
Peut-on connecter sa messagerie email à Happywait ?
Oui, Happywait s'intègre avec Gmail, Outlook et les serveurs IMAP. Les emails sont synchronisés directement dans le CRM, associés aux contacts et opportunités correspondants.
Vente & Signature
Comment fonctionne la vente digitalisée ?
Le module de vente permet de générer un contrat de réservation VEFA directement dans la plateforme, puis de le faire signer électroniquement via Yousign. Le processus passe de plusieurs semaines à quelques jours.
Quelle solution de signature électronique est utilisée ?
Happywait utilise Yousign, un prestataire français certifié eIDAS. La signature électronique s'applique aux contrats de réservation, aux fiches de choix TMA et aux documents partagés avec les acquéreurs.
Happywait gère-t-il les appels de fonds ?
Oui, le module Appels de fonds permet de générer et suivre les demandes de paiement échelonnées selon l'avancement du chantier, conformément à l'échéancier VEFA (fondations, mise hors d'eau, mise hors d'air, etc.).
Espace acquéreur
Les acquéreurs ont-ils leur propre espace ?
Oui, chaque acquéreur dispose d'un espace client dédié accessible depuis un navigateur web ou mobile. Il peut y suivre l'avancement de son acquisition, consulter ses documents, échanger avec le promoteur et effectuer ses choix de matériaux.
Que peut faire un acquéreur dans son espace ?
L'acquéreur peut consulter les photos de chantier, télécharger ses documents (contrat, notices, plans), signer électroniquement, choisir ses matériaux et options (TMA), envoyer des messages au promoteur, suivre ses appels de fonds et signaler des réserves à la livraison.
Qu'est-ce que le Carnet d'Information du Logement (CIL) ?
Le CIL est un document obligatoire depuis le 1er janvier 2023 pour tous les logements neufs. Il regroupe les informations techniques du bien (plans, matériaux, équipements, notices). Happywait permet de le générer et de le transmettre automatiquement à l'acquéreur.
Livraison & SAV
Comment Happywait gère-t-il la livraison ?
Le module de livraison permet de planifier les visites (cloisons, courtoisie), de gérer la remise des clés et de documenter les réserves (snags) signalées par l'acquéreur. Chaque réserve est suivie jusqu'à sa levée.
Happywait propose-t-il un module SAV ?
Oui, le module SAV permet de gérer les demandes post-livraison pendant la période de garantie. Les acquéreurs peuvent signaler des problèmes directement depuis leur espace, et le promoteur suit le traitement de chaque demande.
Technique & Intégration
Happywait s'intègre-t-il avec d'autres outils ?
Oui, Happywait dispose d'une API ouverte et s'intègre avec de nombreux outils : ERP, solutions de signature (Yousign), messagerie (Gmail, Outlook), stockage (OVH), envoi recommandé (AR24) et outils d'intelligence artificielle.
Les données sont-elles sécurisées ?
Oui, les données sont hébergées en France, chiffrées et sauvegardées quotidiennement. Happywait est conforme au RGPD et applique les bonnes pratiques de sécurité (authentification JWT, contrôle d'accès par rôle).
Happywait est-il accessible sur mobile ?
Oui, l'espace acquéreur et l'interface promoteur sont responsive et accessibles depuis un smartphone ou une tablette via un navigateur web.
Mise en place & Support
Comment se passe la mise en place ?
L'équipe Happywait accompagne chaque promoteur dans le déploiement : paramétrage de la plateforme, import des données, formation des équipes et suivi post-lancement. La mise en place est progressive et adaptée à chaque structure.
Quel est le niveau de support ?
Happywait propose un support réactif par email et messagerie. L'équipe est notée 4.8/5 sur Immodvisor (58 avis). Un interlocuteur dédié est assigné à chaque client.
Peut-on demander une démonstration ?
Oui, vous pouvez demander une démonstration gratuite et personnalisée sur happywait.com/demande-de-demo. Un expert vous présentera la solution en fonction de vos besoins.
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