Grupo Kermarrec

¿Qué le motivó a crear la solución Happywait?

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Émilie: Cuando llegué a Kermarrec Promotion, me hice cargo de la herramienta que ya existía para gestionar las relaciones cotidianas con los clientes, y hoy centralizo la distribución de toda la información a nuestros compradores.

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Nuestra principal motivación era facilitar y agilizar los intercambios entre nosotros y nuestros compradores mediante una herramienta sencilla e intuitiva. La plataforma Happywait es la respuesta perfecta, con su espacio dedicado, interactivo y colaborativo que proporciona acceso de almacenamiento a documentos digitalizados, la transmisión de información importante y la comunicación sobre nuestras últimas noticias y el progreso de nuestros proyectos.

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¿Qué función le ha ayudado más en su día a día?

Émilie: El módulo que más utilizamos actualmente es la herramienta que permite a los clientes elegir sus materiales en línea.

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Este sistema es esencial para nosotros, ya que el 75% de nuestros compradores son inversores que, por falta de tiempo o distancia geográfica, se ven obligados a elegir a distancia. Personalmente, puedo configurar todo nuestro catálogo en la herramienta con todos los datos y descripciones de nuestros proveedores, determinar las fichas de elección por tipo de piso y comunicarlas a nuestros clientes.

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La gran mayoría de nuestros clientes hacen sus selecciones a partir de nuestras hojas de elección en línea, aunque algunos sienten la necesidad de finalizar su selección en la sala de exposición. Para las selecciones que no son de pago, utilizamos firmas electrónicas, lo que facilita el rápido retorno de nuestros clientes. Esta funcionalidad también nos ha permitido mantener el contacto con nuestros compradores durante el periodo de confinamiento y hemos podido avanzar en estas etapas con ellos, lo que no habría sido posible sin una solución digital.