La digitalización del sector inmobiliario lleva varios años en constante avance, si bien fue ganando terreno en gran medida durante la crisis sanitaria.
Hemos hablado con Groupe Patrignani para saber cómo ha vivido esta empresa dicha transformación desde sus inicios hasta los últimos avances en la digitalización de sus operaciones de venta sobre plano.
¿Qué motivó la decisión de implementar el módulo de ventas de Happywait?
Emanuel Patrignani: Somos una promotora que mantiene una relación cercana con nuestros clientes, ya que el 95 % de ellos son ocupantes propietarios. De ahí que siempre hayamos priorizado la firma presencial del contrato de reserva. Desde hace algún tiempo, nos veníamos planteando cambiar a la reserva digital, no para modificar nuestros hábitos y nuestra manera de atender a los clientes, sino para simplificar y agilizar la tramitación interna de los documentos de reserva (con el departamento comercial y de relación con los clientes y la notaría). A raíz de la crisis sanitaria, que nos impedía recibir presencialmente a nuestros clientes para la firma, dicha transformación se aceleró.
¿Cómo ha satisfecho Happywait las necesidades de su empresa?
Emanuel Patrignani: Teníamos clientes que querían materializar su reserva, por lo que necesitábamos incorporar rápidamente el módulo de venta a nuestras herramientas de Happywait.
Happywait supo escucharnos y adaptar nuestros documentos para implementar el módulo de venta en 24 h. Fue una colaboración eficaz y acertada que nos permitió disfrutar de las ventajas de digitalizar nuestras ventas en un tiempo récord.
¿Cuál es su grado de satisfacción con la atención de sus necesidades?
Emanuel Patrignani: Llevamos 4 años utilizando Happywait y estamos entusiasmados con las sucesivas versiones de la plataforma. Actualmente la utilizamos mucho internamente y la mayoría de nuestros clientes también la usa. Cuando se creó el módulo de elección de materiales lo utilizamos con resultados satisfactorios y, a día de hoy, hacemos lo propio con el módulo de venta.
Nos encanta la facilidad de uso de esta solución informática y agradecemos la disponibilidad del equipo de Happywait a la hora de adecuar al máximo la plataforma a nuestras necesidades.
Estamos ansiosos por conocer las futuras versiones…