Edifiz

Happywait: Llevas 1 año utilizando el área de clientes de Happywait, ¿qué beneficios has visto para EDIFIZ desde su puesta en marcha?

Mathurin Ballay: En Edifiz, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y buscábamos la manera de ofrecerles un servicio eficaz, sencillo y divertido. Nuestros clientes no son solo particulares, sino también directivos de pequeñas y medianas empresas, por lo que permitirles seguir la evolución del proyecto en tiempo real, mediante fotos, vídeos e información concreta, es esencial para optimizar su propia organización y su futura instalación. En términos de imagen, para nosotros es importante ofrecer a nuestros clientes una solución de futuro.

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Happywait: ¿Cómo ha valorado su personal la solución en términos de implantación, formación y uso?

Mathurin Ballay: Edifiz es una empresa pequeña, por lo que la solución Happywait nos ha permitido estructurar nuestro back office de forma rápida y eficaz.El módulo es completo e intuitivo, y es muy fácil de manejar.Todavía no estamos utilizando todas las posibilidades que ofrece la plataforma Happywait, como la desmaterialización de documentos con notarios, pero estamos avanzando en esa dirección.En Edifiz, estamos convencidos de que la digitalización de la actividad de promoción inmobiliaria es el camino correcto.

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Happywait: ¿Qué opinan sus clientes de estos nuevos conocimientos?

Mathurin Ballay: En primer lugar, nos ha sorprendido gratamente el número de veces que nuestros clientes se conectan a su zona de miembros, y estamos encantados de ver que se interesan por los contenidos publicados. Además, utilizan muy bien el sistema de mensajería de la zona de miembros, que les permite hacer un seguimiento de las conversaciones. Los comentarios que hemos recibido hasta ahora han sido muy positivos, lo que confirma nuestra decisión.

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Happywait: ¿Cómo describiría su colaboración con Happywait?

Mathurin Ballay: Los miembros del equipo de Happywait son profesionales de la relación con el cliente, nos escuchan, nos hacen sugerencias y están muy disponibles. Estamos encantados con nuestra colaboración con Happywait.